Esta política aplica-se às vendas realizadas entre pessoas jurídicas — B2B — para utilização dos produtos na atividade empresarial do comprador.
Conferência do pedido
Antes da confirmação, o comprador deverá conferir códigos, aplicações, medidas, quantidades e demais especificações. A identificação correta da peça é responsabilidade do comprador e deve ser feita com base no manual, catálogo ou código original do fabricante.
A confirmação do pedido representa a concordância com os produtos, valores, prazos e demais condições comerciais apresentadas.
Cancelamentos e devoluções
Por se tratar de negociação B2B, não se aplica automaticamente o direito de arrependimento previsto para relações de consumo.
Após a confirmação, não serão aceitos cancelamentos, trocas ou devoluções por:
compra incorreta ou desistência;
indicação errada do código ou aplicação;
alteração da necessidade ou do projeto;
compra em quantidade superior à necessária;
produtos não utilizados ou mantidos no estoque do comprador.
Produtos fabricados, importados, personalizados ou adquiridos especialmente para atender ao pedido não poderão ser cancelados ou devolvidos após a confirmação.
Erros da Vedsystem
Caso seja enviado um produto diferente do registrado no pedido ou na nota fiscal, a Vedsystem providenciará a substituição correta ou o cancelamento do item, assumindo os custos relacionados à devolução e ao novo envio.
A divergência deverá ser comunicada em até 2 dias úteis após o recebimento, acompanhada do número da nota fiscal e de fotografias do produto, da etiqueta e da embalagem.
Kits e garantia
Kits são comercializados como uma unidade e não admitem troca ou devolução parcial de seus componentes.
Esta política não afasta a garantia aplicável em caso de defeito de fabricação. O produto deverá ser enviado completo e será submetido à análise técnica, conforme as condições estabelecidas no setor de garantias.
Nenhum produto deverá ser devolvido sem autorização prévia e formal da Vedsystem. O recebimento da mercadoria não representa aprovação automática da solicitação.
